الشحن والتسليم
في بيني بوك، ندرك أهمية سياسة شحن وتوصيل شفافة وموثوقة لضمان تجربة تسوق سلسة. توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع الشحن، وأوقات التسليم، والتكاليف، وغيرها من الأمور ذات الصلة. تفضلوا بالاطلاع على سياستنا.
مدة معالجة الطلب: بمجرد تقديم طلب لدينا، يبدأ فريقنا المتخصص العمل فورًا لضمان معالجة مشترياتكم بكفاءة. عادةً، تتم معالجة الطلبات خلال يوم أو يومين عمل. مع ذلك، يُرجى العلم أن مدة المعالجة قد تختلف خلال مواسم الذروة أو العطلات أو بسبب ظروف استثنائية. هدفنا هو تجهيز طلبكم بأسرع وقت ممكن لتقليل أي تأخير في التوصيل.
خيارات الشحن: نوفر خيارات شحن متنوعة لتلبية احتياجاتكم الخاصة. تشمل هذه الخيارات:
- الشحن القياسي : هذه هي طريقة الشحن الأكثر توفيرًا لدينا. مع الشحن القياسي، يمكنك توقع وصول طلبك خلال 3-7 أيام عمل، حسب موقعك وشركة الشحن التي نتعامل معها.
- الشحن السريع: نوفر خدمة الشحن السريع لمن يحتاجون إلى شحنات أسرع. عادةً ما يتم تسليم الطلبات السريعة خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل، حسب موقعك وشركة الشحن.
- الشحن الدولي: نفخر بخدمة عملائنا حول العالم. تختلف أوقات وتكاليف الشحن الدولي حسب موقعك. يُرجى مراجعة صفحة الدفع للاطلاع على تفاصيل بلدك.
تكاليف الشحن: تُحدد تكاليف الشحن بناءً على عوامل مختلفة، منها طريقة الشحن التي تختارها، ووزن وأبعاد طلبك، وعنوان التسليم. للحصول على معلومات دقيقة حول تكلفة الشحن، يُرجى الانتقال إلى صفحة الدفع، حيث ستجد تفاصيل رسوم الشحن المرتبطة بطلبك. نُقدم أحيانًا عروضًا ترويجية أو خصومات أو شحنًا مجانيًا للطلبات المؤهلة، لذا ترقب العروض الخاصة.
تتبع الطلب: نحرص على إبقائك على اطلاع دائم بتطورات طلبك. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع. يتيح لك هذا الرقم متابعة حالة شحنتك فورًا، مما يضمن لك معرفة مكانها دائمًا.
الطلبات الدولية: لعملائنا الكرام، يُرجى العلم أن طلبكم قد يخضع لرسوم جمركية، أو ضرائب استيراد، أو رسوم جمركية تفرضها السلطات الجمركية في بلدكم. يتحمل المستلم هذه الرسوم الإضافية، وهي غير مشمولة في سعر الشراء أو رسوم الشحن المدفوعة لنا. ننصحكم بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي لمزيد من المعلومات حول الرسوم واللوائح المحتملة.
مواعيد التسليم: تعتمد أوقات التسليم على طريقة الشحن التي اخترتها:
- الشحن القياسي: يتم التسليم عادةً خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
- الشحن السريع: يصل عادةً خلال 1-3 أيام عمل.
- الشحن الدولي: تختلف أوقات التسليم باختلاف البلد والموقع. يُرجى التحقق من وقت التسليم المُقدّر عند إتمام عملية الشراء.
يرجى العلم أن مواعيد التسليم المذكورة تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل سوء الأحوال الجوية، أو تأخير الجمارك، أو أي ظروف طارئة أخرى. نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول طلبك إليك في أسرع وقت ممكن.
تواصل معنا: رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات أو مشاكل تتعلق بشحن أو توصيل طلبكم، فلا تترددوا في التواصل مع فريق دعم العملاء الودود والخبير. نحن هنا لمساعدتكم ونضمن لكم تجربة تسوق مريحة قدر الإمكان.
شكرًا لاختياركم كتاب بيني. نقدّر ثقتكم بنا، ونلتزم بتوصيل طلباتكم بدقة وسرعة مع توفير أعلى مستوى من الخدمة والراحة.